ru

Гарантия и возврат

Гарантийные обязательства

Гарантия на устройство электронный испаритель FLEX действует в течении 12 (двенадцати) месяцев с даты приобретения. При возникновении гарантийного случая, Вам необходимо:
- обратиться к фирменной точки FLEX, список адресов, смотрите на сайте в разделе КОНТАКТЫ. Если вы находитесь в других населенных пунктах Украины, звоните на телефон горячей линии 0 800 – 300 - 121 для согласования деталей отправки по гарантийным случаем.
- При себе необходимо иметь расчетный документ, удостоверяющий приобретение устройства электронный испаритель FLEX;
- документ, удостоверяющий возраст;
- Устройство электронный испаритель FLEX, коробку, кабель Type-C для зарядки.  

Замена электронного устройства испаритель FLEX невозможна в следующих случаях:
- не представлено расчетный документ, подтверждающий приобретение девайса электронный испаритель FLEX;
- обращение в центр обслуживания произошло по истечении 12 (двенадцати) календарных месяцев с даты приобретения девайса электронный испаритель FLEX;
- устройство электронный испаритель FLEX имеет видимые физические повреждения (например, царапины, небольшие вмятины, сколы, другие повреждения физического характера);
- устройство электронный испаритель FLEX повреждено способом, который вызван неправильным использованием (например, электронные перегрузки, контакт с жидкостью, неправильное использование);
- устройство электронный испаритель FLEX имеет повреждения и неисправности, появившиеся в результате попыток самостоятельно разобрать устройство.

Замена осуществляется на аналогичную модель и цвет устройства электронный испаритель FLEX. В случае отсутствия в наличии устройства электронный испаритель FLEX соответствующей модели и / или цвета, авторизованный пункт обмена оставляет за собой право осуществить замену устройства электронный испаритель FLEX на устройство другой модели и / или цвета, которые есть в наличии.  

Возврат

Возврат продукции возможен течение 14 дней с момента покупки. Для возврата вам необходимо:
- обратиться в любой фирменный магазин FLEX, в котором была совершена покупка девайса. Если Вы заказали продукцию на сайте, нужно позвонить на телефон горячей линии: 0 800 – 300 – 121.

Возврат уплаченных средств, в случае возврата продукции в фирменном магазине FLEX, происходит на банковскую карту, после проверки комплектности и состояния продукции, и на основании заявления пользователя. Срок зачисления средств может составлять несколько банковских дней и зависит от регламента банковского учреждения. Возврат уплаченных средств, в случае возврата продукции курьерской почтой, происходит на банковскую карту, после проверки комплектности и состояния продукции, и на основании заявления от пользователя в срок до 20 (двадцати) банковских дней. Пользователь несет ответственность за дачу ложных реквизитов для возврата средств. Если возникает необходимость в получении расчетного документа, укажите данное требование в заявлении, и Продавец направит оригинал. В случае отправки неполного комплекта документов или продукции, пользователю предоставляется 10 (десять) календарных дней, в течение которых Пользователь может направить документы или предметы, которых не хватает. В случае, если в течение отведенного срока Продавец не получит полного комплекта документов и продукции, который необходим для осуществления возврата, устройство FLEX и документы, будут возвращены Покупателю на его адрес.